En Elena Lencería trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y en excelentes condiciones. A continuación, te explicamos cómo manejamos nuestros envíos tanto a nivel nacional como internacional:

Procesamiento del pedido:
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

 Envíos a otras ciudades de Colombia

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de las transportadoras Envía y Interrapidísimo.
• Estas empresas son las responsables de la entrega segura de tu pedido una vez lo despachamos desde nuestra bodega.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles, dependiendo del destino.

Ten en cuenta que no se cuentan sábados, domingos ni festivos.

• Costo del envío nacional ciudades principales: $15.000 COP.
  

Para tu tranquilidad, una vez entregamos el paquete a la transportadora, te enviamos una foto de la guía por WhatsApp o correo electrónico, para que puedas hacerle seguimiento en tiempo real.

•  Envíos en Medellín y Área Metropolitana
• Si te encuentras en Medellín o municipios cercanos (Área Metropolitana), tu pedido será entregado por nuestros domiciliarios de confianza.
• El despacho se realiza el mismo día o al siguiente día hábil después de tu compra, según disponibilidad y hora de la compra.

Envíos Internacionales

• Para envíos fuera de Colombia, trabajamos con las transportadoras internacionales FedEx y DHL.
• El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles.
• El valor del envío varía según el país de destino y será informado al momento de la compra o consulta previa.
  
  Costos de envío:
  
  Envío gratuito en compras superiores a $299.900
  Para pedidos inferiores, el costo de envío se calculará en el checkout.
  
  Retrasos o inconvenientes:
  El tiempo de entrega puede variar por factores externos (clima, logística o alta demanda).
  En caso de retraso, te notificaremos por correo electrónico.
  
  Cambios y devoluciones:
  Si necesitas realizar un cambio o devolución, consulta nuestra Política de Reembolso
  

 ¿Tienes dudas sobre tu envío?

Puedes escribirnos con confianza a:
contacto@elenalenceria.com
+57 301 764 6883

Tienda fisica:
Dirección: Calle 36 #80b-58, Laureles - Medellín / Antioquia

Nuestro equipo estará feliz de ayudarte y darte seguimiento a tu pedido.