Política de envío
En Elena Lencería trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y en excelentes condiciones. A continuación, te explicamos cómo manejamos nuestros envíos tanto a nivel nacional como internacional:
Envíos a otras ciudades de Colombia
Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de las transportadoras Envía e Interrapidísimo.
Estas empresas son las responsables de la entrega segura de tu pedido una vez lo despachamos desde nuestra bodega.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles, dependiendo del destino.
(No se cuentan sábados, domingos ni festivos).
Costo del envío nacional a ciudades principales: $19.000 COP.
En algunos destinos que no sean ciudades principales o que estén catalogados como zonas extendidas o de difícil acceso, la transportadora puede generar un costo adicional (excedente).
Este valor será informado previamente al cliente y deberá ser asumido antes del despacho.
Para tu tranquilidad, una vez entregamos el paquete a la transportadora, te enviamos una foto de la guía por WhatsApp o correo electrónico para que puedas hacerle seguimiento en tiempo real.
Envíos en Medellín y Área Metropolitana
Si te encuentras en Medellín o municipios cercanos (Área Metropolitana), tu pedido será entregado por nuestros domiciliarios de confianza.
El despacho se realiza el mismo día o al siguiente día hábil después de tu compra, según disponibilidad y hora de la compra.
Envíos Internacionales
Para envíos fuera de Colombia, trabajamos con las transportadoras internacionales FedEx y DHL.
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 5 días hábiles.
El valor del envío varía según el país de destino y será informado al momento de la compra o consulta previa.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Puedes escribirnos con confianza a:
📩 contacto@elenalenceria.com
📱 +57 301 764 6883
Nuestro equipo estará feliz de ayudarte y darte seguimiento a tu pedido.