Envío gratis por compras iguales o superiores a $299.900.
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En destinos que no sean ciudades principales o que estén catalogados como zona extendida, la transportadora puede generar un costo adicional (excedente). Este valor será informado antes del despacho y deberá ser asumido por el cliente.
*Días hábiles: lunes a viernes.
Pedidos realizados después de las 5:00 p.m. se procesan el siguiente día hábil.
Nuestra compañía ofrece prendas con novedosos diseños que cuentan con los más altos estándares de calidad.
Debes tener en cuenta la siguiente información al momento de solicitar un cambio voluntario o garantía:
- Cambio voluntario: Para realizar cambio voluntario, debe ser en un plazo máximo de 15 días tras recibir la orden. Los artículos que vas a cambiar deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original. Los costos de envío deben ser asumidos por el cliente.
- Por razones de higiene (Artículo 11, ley 1480 del 2011) no aceptamos cambios de ropa interior, incluyendo vestidos de baño, bodys y pantalones deportivos primera piel de la marca ELENA LENCERIA, excepto cuando se presenten defectos de fabricación que serán evaluados por nuestro departamento de calidad.
- Las prendas de colecciones anteriores o precio especial, serán cambiadas sólo por prendas de las mismas colecciones, (sujeto a disponibilidad del producto en el sitio web). Y se recibirán por el valor actual de la prenda. No tendrán cambio por prendas de última y/o nueva colección.
- Garantía: Las prendas gozan de un período de 30 días de garantía sobre desperfectos de fábrica. (30 días a partir de la fecha de compra). Los defectos debidos a una incorrecta utilización, manipulación del material o desgastes producidos por un uso normal del mismo, tales como: (daños en costuras, rotos, mal lavado, mal secado), no serán reconocidos como garantía.
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (PSE), Nequi o transferencia por la App Bancolombia en nuestra pasarela de pagos: MercadoPago, también puedes pagar a crédito a través de ADDI*.
